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자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 배송은 얼마나 걸리고, 배송비는 얼마인가요?
A. 주문·결제가 확인되면 평균 1~2일 이내에 발송되고, 배송은 평균 1~3일 정도 걸립니다(지역이나 택배사 사정에 따라 조금 차이가 있을 수 있어요). 기본 배송비는 3,000원이고, 5만원 이상 구매하시면 무료로 보내드립니다.
Q. 사용해보고 안 맞으면 교환이나 환불이 가능한가요?
A. 상품을 받으신 날로부터 7일 이내에는 교환·반품이 가능합니다. 다만 포장을 뜯었거나 상품 택(tag)을 제거하신 경우에는 위생 특성상 교환·반품이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 상품 하자나 저희 쪽 오배송인 경우에는 배송비 부담 없이 교환·반품해 드립니다.
Q. 사이즈는 어떻게 고르면 되나요?
A. 평소 입으시는 속옷 사이즈를 기준으로 선택해 주시면 됩니다. 사이즈가 애매하실 때는 한 치수 크게 선택하시는 것이 착용감이 더 편안할 수 있습니다.
Q. 부모님 선물로 사드려도 괜찮을까요? 티가 많이 날까요?
A. 네, 자녀분들이 부모님을 위해 많이 선물해 주고 계세요. 겉으로 티가 나지 않게 만들어져서 평소 입으시던 속옷과 크게 다르지 않은 느낌으로 편하게 입으실 수 있어요. 사이즈를 고르실 때는 평소 입으시는 속옷 사이즈를 참고해서 함께 골라주시면 더 좋습니다.
Q. 문제가 있거나 궁금한 점은 어디로 문의하면 되나요?
A. 상품 관련 문의는 저희 아마존케어로 직접 연락 주시면 되고, 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 안내해 드리고 있습니다.
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■ 배송비 안내
- 기본 배송비는 3,000원입니다. (도서·산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.)
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(단, 재고 상황 및 물류 사정에 따라 다소 지연될 수 있습니다.)
- 배송 기간은 평균 1~3일 소요되며, 지역 및 택배사 사정에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.
- 토·일·공휴일에는 배송이 진행되지 않으며, 발송되는 경우에도 택배사 사정으로 실제 배송은 다음 영업일에 이루어질 수 있습니다.
■ 배송 유의 사항
- 배송 주소 오류, 연락 두절 등 고객 사유로 반송될 경우 왕복 배송비가 발생합니다.
- 상품 입고 지연 또는 일시 품절 시 별도 안내를 드립니다.
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- 저단가 상품, 일부 특가 상품은 고객 변심에 의한 교환, 반품은 고객께서 배송비를 부담하셔야 합니다(제품의 하자,배송오류는 제외)
- 일부 상품은 신모델 출시, 부품가격 변동 등 제조사 사정으로 가격이 변동될 수 있습니다.
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- 수제화 중 개별 주문제작상품(굽높이,발볼,사이즈 변경)의 경우에는 제작완료, 인수 후에는 교환/반품기간내라도 교환 및 반품이 불가능 합니다.
- 수입,명품 제품의 경우, 제품 및 본 상품의 박스 훼손, 분실 등으로 인한 상품 가치 훼손 시 교환 및 반품이 불가능 하오니, 양해 바랍니다.
- 일부 특가 상품의 경우, 인수 후에는 제품 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객님의 단순변심에 의한 교환, 반품이 불가능할 수 있사오니, 각 상품의 상품상세정보를 꼭 참조하십시오.
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